La semana pasada almorcé con un amigo empresario en El Poblado.
Tiene una empresa de servicios de contabilidad. 12 años en el mercado. Buen nombre en Medellín.
Me contó que lleva 14 meses trabajando con una agencia de marketing digital en Medellín. “De las mejores”, según LinkedIn.
Inversión mensual: $4,200,000 COP (agencia + pauta).
Le pregunté cómo iban los resultados.
“Tenemos más de 8,000 seguidores en Instagram. Postean contenido bonito. Me etiquetan en historias.”
Le pregunté lo importante: “¿Cuántos clientes nuevos te han llegado por redes?”
Se quedó pensando.
“Pues… la verdad no sé. Creo que ninguno directamente. Pero me dicen que es un trabajo de posicionamiento de marca.”
Saqué la calculadora.
14 meses x $4,200,000 = $58,800,000 COP.
Casi 60 millones de pesos. 8,000 seguidores. Cero clientes atribuibles.
Eso es lo que compra el “marketing digital profesional” en Medellín.
- El problema con el marketing digital en Medellín
- Por qué las agencias venden lo que venden
- Lo que realmente funciona para negocios paisas
- El único marketing digital que vale tu inversión
El problema con el marketing digital en Medellín
Voy a decir algo que me va a ganar enemigos en el gremio:
El 80% de lo que se vende como “marketing digital” en Medellín es teatro.
Teatro bonito. Teatro profesional. Teatro con reportes mensuales y gráficas de colores.
Pero teatro.
El menú típico de una agencia de marketing digital en Medellín
| Servicio | Lo que te prometen | Lo que realmente obtienes |
|---|---|---|
| Gestión de redes | “Presencia de marca profesional” | Posts genéricos que nadie comenta |
| Pauta en Meta | “Alcance a tu público objetivo” | Likes de gente que jamás comprará |
| Email marketing | “Comunicación directa con clientes” | Spam que nadie abre |
| Contenido | “Estrategia de content marketing” | Artículos que nadie lee |
| Influencers | “Credibilidad instantánea” | Historias que se olvidan en 24 horas |
¿Te suena familiar?
Las métricas que te venden vs las que importan
Lo que tu agencia de marketing digital celebra:
- “¡Llegamos a 10,000 seguidores!”
- “Este post tuvo 500 likes”
- “Alcanzamos 50,000 personas este mes”
- “El engagement subió 23%”
Lo que debería importarte:
- ¿Cuántos leads cualificados generamos?
- ¿Cuántas ventas vinieron de digital?
- ¿Cuál es el costo por adquisición de cliente?
- ¿El ROI es positivo?
Si tu agencia no puede responder las segundas preguntas, estás pagando por vanidad, no por resultados.
Por qué las agencias venden lo que venden
No te voy a decir que las agencias de marketing digital en Medellín son estafadores.
La mayoría no lo son.
El problema es el modelo de negocio.
El incentivo perverso del marketing digital
Las agencias cobran mensualidad. Mientras más tiempo te retengan, más ganan.
¿Qué es más fácil de vender mes a mes?
Opción A: “Este mes generamos 5 clientes nuevos. Costo por cliente: $200,000. Ya casi no nos necesitas.”
Opción B: “Mira estas gráficas hermosas. El engagement subió. Estamos construyendo marca. El trabajo es a largo plazo.”
¿Cuál mantiene al cliente pagando?
La opción B. Siempre la opción B.
Por eso el marketing digital en Medellín se enfoca en métricas de vanidad. Porque son fáciles de mostrar y difíciles de cuestionar.
La excusa del “largo plazo”
“El marketing digital es un trabajo de largo plazo”, te dicen.
Y es verdad. Parcialmente.
Pero “largo plazo” no significa “sin resultados medibles”.
Si después de 6 meses de inversión no puedes atribuir ni UN cliente a tu estrategia digital, algo está profundamente mal.
No es “largo plazo”. Es ineficiencia pagada.
Lo que realmente funciona para negocios paisas
Después de 8 años trabajando con negocios en Medellín, esto es lo que sé:
El marketing digital que genera clientes tiene 3 características
1. Está conectado a una página web que convierte
Las redes sociales son alquiler. Tu página web es propiedad.
Un negocio que invierte $4,000,000/mes en redes pero tiene una página web que no funciona está construyendo sobre arena.
Primero la casa, después la decoración.
2. Se enfoca en búsquedas con intención de compra
Un seguidor en Instagram puede comprarte algún día.
Alguien que busca “contador para pymes Medellín” en Google quiere contratarte ahora.
El marketing digital en Medellín que funciona prioriza capturar demanda existente antes de crear demanda nueva.
3. Tiene métricas de negocio, no de vanidad
No “seguidores” ni “alcance”.
Sino:
- Leads cualificados por mes
- Costo por lead
- Tasa de conversión de lead a cliente
- Valor de vida del cliente
- ROI del canal
Si tu agencia no mide esto, no está haciendo marketing. Está haciendo relaciones públicas digitales.
La pirámide del marketing digital efectivo
Muchas agencias lo hacen al revés.
Cómo lo hacen las agencias:
- Redes sociales (base de la pirámide)
- Pauta en Meta
- Email marketing
- Contenido
- SEO (si sobra tiempo)
Cómo debería ser para negocios de servicio:
- SEO local (captura demanda existente)
- Google Ads (demanda inmediata)
- Página web optimizada (convierte tráfico)
- Email para leads (nutre prospectos)
- Redes sociales (complemento, no base)
¿Ves la diferencia?
Las redes son el postre, no el plato principal.
El único marketing digital que vale tu inversión
Voy a ser directo.
Si tu negocio vende servicios profesionales en Medellín (contadores, abogados, médicos, consultores, arquitectos), hay un solo tipo de marketing digital que tiene sentido:
Marketing de captura de demanda.
Qué es captura de demanda
Tus clientes potenciales ya están buscando lo que vendes.
“Contador para empresas Medellín” tiene 320 búsquedas mensuales.
“Abogado laboral Antioquia” tiene 480 búsquedas mensuales.
“Dermatólogo El Poblado” tiene 210 búsquedas mensuales.
Esas son personas con tarjeta de crédito en mano, buscando contratar.
¿Por qué gastarías $4,000,000/mes en Instagram esperando que alguien algún día necesite tu servicio, cuando hay gente buscándote AHORA?
Los 3 canales que capturan demanda
Canal 1: SEO local
Posicionamiento en Google para las búsquedas que tus clientes hacen.
Ventaja: Tráfico “gratis” una vez posicionado. Desventaja: Toma 3-6 meses ver resultados.
Canal 2: Google Ads
Pautas en búsquedas específicas.
Ventaja: Resultados inmediatos. Desventaja: Pagas por cada clic.
Canal 3: Google Business Profile
Tu ficha de Google Maps optimizada.
Ventaja: Gratis y con alta conversión. Desventaja: Requiere trabajo constante.
Lo que yo recomiendo para marketing digital en Medellín
| Fase | Inversión mensual | Enfoque |
|---|---|---|
| Mes 1-3 | $2.5M - $4M | Google Ads + Google Business Profile |
| Mes 4-6 | $2M - $3M | SEO + Google Ads reducido |
| Mes 7+ | $1M - $2M | SEO + mantenimiento |
Nota: Esto es para negocios de servicios profesionales. E-commerce y retail tienen dinámicas diferentes.
Para quién NO funciona este enfoque
- Marcas de moda que necesitan posicionamiento de lifestyle
- Restaurantes que viven de impulso y cercanía
- Productos de bajo ticket que requieren volumen
Para esos negocios, las redes sociales sí son el canal principal.
Pero si vendes servicios de más de $500,000 COP… las redes son un complemento, no la estrategia.
Caso real: Del teatro a los resultados
Mi amigo el contador tomó una decisión después de nuestro almuerzo.
Canceló su agencia de marketing digital. $4,200,000/mes liberados.
Invirtió $3,500,000 en rediseño de su página web.
Puso $1,500,000/mes en Google Ads para “contador para pymes Medellín” y variantes.
Optimizó su Google Business Profile.
Los resultados en 4 meses
| Métrica | Con agencia (14 meses) | Nuevo enfoque (4 meses) |
|---|---|---|
| Inversión total | $58,800,000 | $9,500,000 |
| Seguidores Instagram | 8,200 | No relevante |
| Leads cualificados | 0 atribuibles | 47 |
| Clientes nuevos | “No sabemos” | 11 |
| Valor de clientes nuevos | ??? | $38,500,000/año |
Once clientes nuevos. $38.5 millones en contratos anuales.
Con menos de la sexta parte de la inversión.
¿Tendrá menos seguidores en Instagram? Sí.
¿Le importa? No.
Porque aprendió la diferencia entre marketing de vanidad y marketing de resultados.
El marketing digital en Medellín no está roto.
Lo que está roto es el modelo que te venden.
Métricas de vanidad. Largo plazo infinito. Reportes bonitos sin resultados.
Si tu negocio vive de conseguir clientes (no de vender imagen de marca), necesitas un enfoque diferente.
Uno que capture la demanda que ya existe.
Uno que mida resultados de negocio, no aplausos digitales.
¿Cuánto llevas invirtiendo en marketing digital sin saber cuántos clientes te genera?
Escríbeme y te ayudo a entender si tu inversión actual tiene sentido o si estás financiando el teatro de otra agencia.
Sin costo. Sin compromiso.
Porque ya hay suficientes negocios paisas pagando por likes que no pagan las cuentas.
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